Política de Privacidad

En VialLab nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan este sitio web. La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que se recopilan

A través de este sitio web se pueden recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Datos de contacto
• Datos de facturación y envío
• Información facilitada voluntariamente en formularios de contacto
• Datos necesarios para la gestión de pedidos y pagos

En ningún caso se recopilan más datos de los estrictamente necesarios para las finalidades descritas.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por los usuarios se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información realizadas a través del formulario de contacto.
• Atender consultas relacionadas con productos, pedidos o servicios.
• Gestionar pedidos realizados a través de la tienda online.
• Procesar pagos de forma segura mediante pasarelas de pago externas.
• Gestionar la facturación, envío y seguimiento de pedidos.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.

Los datos no se utilizarán para fines distintos a los aquí descritos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• El consentimiento del usuario, otorgado al enviar formularios o realizar una compra.
• La ejecución de un contrato, en el caso de compras realizadas a través de la tienda online.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad comercial.
• El interés legítimo de VialLab para la correcta gestión de su actividad.

5. Pagos y pasarela de pago

Los pagos realizados a través de este sitio web se procesan mediante Stripe, una plataforma de pago segura y certificada.

VialLab no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias, la información de pago es gestionada directamente por Stripe conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

El uso de Stripe implica la transmisión de los datos estrictamente necesarios para completar el pago.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial o responder a solicitudes.
• Mientras exista una obligación legal de conservación (fiscal, contable o administrativa).

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web (alojamiento, correo electrónico, plataforma de comercio electrónico).
• Plataformas de pago como Stripe.
• Empresas de transporte y logística, cuando sea necesario para la entrega de pedidos.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

En ningún caso los datos se ceden con fines comerciales a terceros.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión de los datos
• Limitación u oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico indicado, identificándose adecuadamente y especificando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Medidas de seguridad

VialLab adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información.

10. Uso de sistemas antifraude y protección

Este sitio web puede utilizar sistemas de protección frente a envíos automatizados o fraudulentos (como tecnologías antispam o reCAPTCHA), con el objetivo de proteger tanto a los usuarios como a la propia plataforma.

11. Modificaciones de la política de privacidad

VialLab se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o a la evolución de la actividad del sitio web.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.